1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés par Tsilavina Bijouterie via son site internet et ses canaux de communication, notamment WhatsApp.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Tsilavina Bijouterie propose :
- bijoux en argent et en or
- montres
- lunettes
- accessoires
Les produits sont présentés avec le plus de précision possible. Toutefois, des variations peuvent exister (couleur, taille, finition).
3. Commande
Les commandes s’effectuent principalement via WhatsApp.
Le processus est le suivant :
- Le client sélectionne un produit (« Ajouter au Panier » ou « Choisir des options« )
- Il contacte la boutique via WhatsApp
- La disponibilité est confirmée
- Les modalités (prix, livraison, paiement) sont validées
- La commande est confirmée
La commande est considérée comme validée après accord entre les deux parties.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Ariary (Ar).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix confirmé au moment de la commande reste applicable.
5. Paiement
Les modalités de paiement sont communiquées lors de la commande via WhatsApp.
La commande peut nécessiter :
- un paiement total
- ou un acompte selon le cas
6. Livraison
Les conditions de livraison (zone, délai, frais) sont précisées lors de la commande.
Les délais peuvent varier selon :
- la disponibilité du produit
- la localisation du client
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement.
8. Droit de modification / annulation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite rapidement après la commande.
Selon l’état d’avancement, celle-ci peut ne pas être possible.
9. Retours et échanges
Les conditions de retour ou d’échange sont précisées au cas par cas.
Il est recommandé de vérifier les détails du produit avant validation.
10. Responsabilité
Tsilavina Bijouterie ne peut être tenue responsable en cas :
- de mauvaise utilisation du produit
- de dommages après livraison
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges avec les clients.
Elles ne sont pas revendues à des tiers.
12. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.